Gestione della manutenzione, programmata e non, per tutti gli impianti degli stabilimenti delle sedi italiane. 

Applicazione per la gestione della manutenzione periodica e la calibratura degli strumenti venduti o ceduti in locazione.

Il sistema consente di gestire l’intero ciclo di vendita e post vendita, dalla generazione dell’offerta alla manutenzione programmata delle apparecchiature vendute.

Applicazione web based per lagestione dell’inventario, la traccabilità e i piani di manutenzione dei mobili per gli uffici che vengono dati in locazione ad aziende.

L’applicazione integra la tecnologia RFID per l’automazione della fase di inventario e la tracciabilità dell’asset all’interno dell’azienda.

Applicazione per la Gestione della Manutenzione preventiva e su chiamata.

Il sistema consente la gestione dei piani di manutenzione preventiva associati ai singoli asset, la gestione della richiesta di manutenzione da parte del cliente, la gestione delle operazioni di manutenzione da parte della  società che ha in appalto il servizio (sopralluogo, ordine di lavoro (ODL), esecuzione dell’intervento, report di intervento, contabilizzazione ODL, Statistiche.

Il sistema Web Based, oltre alle analisi statistiche sugli interventi, consente al cliente di avere sempre sotto controllo lo stato di avanzamento della propsia richiesta

Dettagli software gestione manutenzione

A. Funzionalità base

L'applicativo sarà fruibile tramite web; gli utenti potranno accedere tramite un codice identificativo.
In base ai permessi associati gli utenti potranno accedere a differenti aree dell'applicativo.

Per mezzo di un ulteriore interfaccia di back office sarà effettuata la gestione e configurazione del sistema e l'attribuzione dei permessi agli utenti.

A1. Classificazione degli impianti secondo un'organizzazione gerarchica a livelli

Richiesta: creazione di una struttura dati dinamica che possa permettere la classificazione degli impianti secondo un'organizzazione gerarchica a livelli.

Il complesso dei contenuti (impianti/oggetti) può essere modellato come un albero (una struttura gerarchica a livelli), ciascuno dei quali ha una radice, che rappresenta ad esempio un reparto, al di sotto della quale si innestano le diramazioni che fanno capo a dei nodi.
La struttura è costruita dinamicamente mediante inserimento, modifica, spostamento o cancellazione dei nodi.
I nodi intermedi possono essere elementi di pura organizzazione gerarchica oppure nodi foglia.
Ogni nodo (livello) contiene le le seguenti informazioni: Codice, Nome, Descrizione (CON EDITOR). Inoltre ad ogni nodo possono essere associati più allegati relativi al nodo.
Ad ogni nodo (livello) si possono posizione gli oggetti "macchina".

A2. Gestione oggetto "macchina"

Richiesta: definizione di un oggetto "macchina" da allocare su i vari livelli a cui saranno associate delle informazioni organizzate secondo modelli predefiniti o link a file esistenti.
Ogni oggetto "macchina" conterrà le seguenti informazioni: Codice, Nome, Descrizione, Note, Tipologia (campo elenco modificabile dall'amministratore).
Integrazione

Per ogni tipologia di "macchina" potrà essere associata una Scheda Differente.
Sarà quindi integrata queste funzionalità con il modulo opzionale B2 (Oggetti "macchina" - gestione di campi dinamici)

Creeremo inoltre una funzione che permette per ogni nuova scheda l'esportazione dei dati in excel.

Ad ogni oggetto saranno collegate le seguenti altre informazioni: allegati, allegati riservati, interventi programmati, interventi su chiamata, interventi di ispezione.
In base al ruolo associato ogni utente vedrà alcune informazioni.

Attraverso i campi Descrizione, Note e Allegati è possibile inserire pagine web contenente testo, immagini, link.

In particolare, la modifica di tali campi sarà effettuata mediante editor WYSIWYG in grado di controllare adeguatamente la formattazione della pagina (tipo di carattere, allineamenti, posizione immagini, etc.), gestire funzionalità cut&paste dalle applicazioni principali, consentire l'inserimento di oggetti grafici e di documenti collegati, anche mediante upload dal browser.
La gestione del contenuto sarà estremamente facile ed intuitiva anche da parte di personale privo di conoscenza specifica del linguaggio HTML.
Sarà possibile inserire e caricare immagini e allegare documenti.

Il contenuto di un oggetto potrà essere costituito da campi differenti da altri oggetti.
Realizzeremo una procedura di auto-composizione di campi e che assista nella creazione di maschere.

I moduli contengono le domande a cui sono associate le opzioni di risposta.
Tutti questi dati possono essere inseriti, modificati o eliminati

Funzionalità export excel per schede dinamiche
Creeremo inoltre una funzione che permette per ogni nuova scheda l'esportazione dei dati in excel.

A3. Gestione interventi

Richiesta: il sistema dovrà permettere la definizione di 4 tipi di intervento sull'oggetto "macchina"

1. Intervento programmato (Manutenzione preventiva): elenco d'azioni da effettuarsi su una "macchina", con distinta ricambi e scadenziario automatico.
2. Intervento su chiamata (Manutenzione curativa): elenco di azioni effettuate su una "macchina", con distinta ricambi e inserimento tempi fermo macchina.
3. Intervento di ispezione (Manutenzione ordinaria): percorso virtuale da effettuarsi su una serie di "macchine", con elenco azioni e scadenzario automatico.
4. Manutenzione predittiva: come la preventiva ma con la possibilità di sfruttare il componente anche oltre il limite indicato dal costruttore

Ogni intervento conterrà le seguenti informazioni: tipologia di intervento, giorno, data, ora, durata intervento, tempo fermo macchina, Descrizione intervento.

Sarà possibile inserire più interventi contemporaneamente inserendo la ricorrenza.

Vincolo: è obbligatorio inserire il termine l'intervallo di ricorrenza inserendo il termine.

Per ogni intervento viene data la possibilità di inserire più righe (dettaglio intervento)
Ogni riga, attraverso menù a tendina si può selezionare:
- l'azione dell'intervento
- tipo di componente
- componente
Inoltre viene data la possibilità di specificare:
- n. di componenti
- unità di misura (unità, ore, giorni, Kg, ecc..)

L'elenco dei componenti verrà preso da un listino ed a ogni componente è associato un costo (che può comunque essere modificato).
Per ogni riga dell'ordine avrò quindi un totale dato dal "costo unitario X numero di componenti"
Il costo sarà visibile solo al responsabile.

Per ogni intervento potranno essere associati più allegati; scegliendoli da un elenco di allegati pre-inseriti (sarà presente nel menu iniziale un'area chiamata gestione allegati)
Questi allegati saranno richiamabili durante la stampa del modulo.

Oggetti "macchina"/interventi - definizione di un ciclo di approvazione (WorkFlow)
Il processo di pubblicazione di interventi o materiale relativo alle macchine potrà avvenire spontaneamente o su richiesta del supervisore che assegna l'attività ad un utente.
In corrispondenza ad ogni cambiamento di stato saranno emessi degli avvisi.
Ogni utente potrà visualizzare attraverso il proprio pannello di controllo un elenco degli avvisi che lo riguardano ed un elenco dei processi non ancora completati in cui egli è coinvolto.

Riepilogo fasi relative all'intervento:

1. Creazione modulo intervento.
Questa operazione sarà eseguita dal responsabile (amministratore del sistema)

2. Richiamo modulo intervento attraverso, scadenziario o ricerche, e creazione "Emissione dell'ordine".
Verranno creati gli ordini con numerazione univoca.
Agli ordini di lavoro creati sarà associato uno stato: in sospeso (oppure da eseguire)
L'emissione dell'ordine è una copia del modulo intervento compilabile dai manutentori.
Queste operazioni saranno eseguite dal responsabile (amministratore del sistema)

3. Il manutentore può vedere gli ordini di lavoro in sospeso (oppure da eseguire).
Esegue il lavoro.
Compila alcuni campi del lavoro realizzato; ad esempio modifica la durata ed inserisce le note.
E chiude l'ordine di lavoro (cambiando lo stato dell'ordine).
Queste operazioni saranno eseguite dal manutentore

4. Il responsabile di sistema visualizza gli ordini di lavoro chiusi.
Il responsabile può modificare i dati:
verifica i costi, aggiungere allegati.
Il responsabile può storicizza l'ordine (cambia lo stato dell'ordine)

L'ordine di lavoro può avere quindi 3 stati: in sospeso (oppure da eseguire), chiuso, storicizzato.

Questa funzionalità è descritta e integrata con il modulo opzionale B6 Oggetti "macchina"/interventi - definizione di un ciclo di approvazione (WorkFlow)

A4. Motore di ricerca

Richiesta: possibilità di interrogare archivio storico per l'interprefazione dei dati (fermo macchina, prezzi ricambio, diagramma di Pareto, ect, …) con tabelle riassuntive.
Sarà possibile effettuare ricerche per data (da .. a), tipo di intervento, livello. Nel risultato deve essere visualizzato anche il tempo totale.

Sarà possibile effettuare ricerche semplici o avanzate secondo la specifica di opportuni criteri.

A5. Report

Richiesta: Stampe di report sui programmi annuali di manutenzione preventiva in conformità alle certificazioni aziendali (BRC, ISO9001, ISO14000).
I report saranno realizzati in excel

A6. Gestione operatori

Ogni utente registrato al portale sarà associato ad un gruppo che ne identificherà i permessi d'accesso sia alle singole funzionalità dell'applicativo.
Ad ogni gruppo sono associati più ruoli che identificano le varie funzionalità dell'applicativo.
In qualsiasi momento l'amministratore del sito, a seconda delle necessità, potrà creare un gruppo ed associare al gruppo determinati permessi d'accesso.
L'amministratore potrà inoltre eliminare e modificare tutti i dati degli utenti e concedere o revocare l'accesso al portale.

A7. Servizio di HelpDesk Online

Questa funzionalità prevedrà l'inserimento da parte dell'utente dei problemi/richieste di intervento.

La segnalazione seguirà il seguente workflow:
-attraverso la compilazione di una semplice scheda di richiesta intervento, l'utente segnalerà il malfunzionamento al centro di helpdesk
-il centro di helpdesk analizzerà con cura il problema e cercherà di sintetizzare una diagnosi relativa al problema
-nel centro di helpdesk, il responsabile avrà cura di smistare la richiesta al possibile risolutore
- l'assegnatario della richiesta avrà il compito di risolvere il problema inserendo i dati di risoluzione. Queste informazioni potranno , a discrezione del risolutore, essere inserite in un contenitore di "Knowledge Base" al quale ogni utente potrà liberamente accedere per cercare le problematiche già risolte corredate di tutti i dati necessari per la risoluzione.
Inoltre, ogni utente potrà sempre visualizzare le proprie richieste inviate all'helpdesk con lo stato di avanzamento.

L'occasione mi è lieta per porgere Cordiali Saluti
Matteo Bianchessi
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